StartEvent_1 Task_step-1 Task_step-2 Task_step-3 Task_step-7 Task_step-8 Task_step-16 Task_step-17 Task_step-18 Task_step-25 Task_step-26 Task_step-30 Task_step-32 Task_step-33 Task_step-34 GW_7 EndEvent_ready EndEvent_cancelled Task_step-4 Task_step-11 Task_step-12 Task_step-13 Task_step-21 Task_step-22 Task_step-23 Task_step-24 Task_step-29 GW_1 Task_step-5 Task_step-9 Task_step-19 Task_step-27 Task_step-31 GW_3 GW_4 GW_5 Task_step-10 Task_step-20 Task_step-28 GW_2 GW_6 Flow_start_step_1 Клиент инициирует процесс, обращаясь в сервисный центр для диагностики автомобиля или проведения технического обслуживания. Система: — Время: 5-10 мин Flow_startevent_1_step_1 Flow_step_1_step_2 Диагност проводит диагностику автомобиля или оценивает объем работ для ТО, выявляя проблемы или формируя рекомендации. Система: — Время: 15-60 мин Flow_step_1_step_2 Flow_step_2_step_3 Диагност открывает приложение диагностики и ищет подходящую работу в MDM, соответствующую выявленной проблеме или рекомендации. Система: Приложение диагностики, MDM Время: 2-5 мин Flow_step_2_step_3 Flow_step_3_step_4 Система MDM выполняет поиск работ по заданным критериям и предлагает существующие варианты. Система: MDM Время: <1 сек Flow_step_3_step_4 Flow_step_4_gw_1 Диагност выбирает подходящую работу из предложенных вариантов. Система автоматически проверяет наличие и совместимость запчастей для выбранной работы с автомобилем клиента. Система: Приложение диагностики, MDM Время: 1-2 мин Flow_gw_1_step_5 Flow_step_5_gw_3 Диагност инициирует процесс создания новой работы, так как подходящая не была найдена в MDM. Система: Приложение диагностики Время: 1 мин Flow_gw_1_step_7 Flow_step_7_step_8 Диагност вводит необходимые данные для новой работы: название, описание, категорию, привязку к автомобилю и нормо-часы. Система: Приложение диагностики Время: 3-5 мин Flow_step_7_step_8 Flow_step_8_step_9 Приложение диагностики отправляет запрос на создание новой работы через REST API в Airflow DAG. Система: Приложение диагностики, Airflow Время: <1 сек Flow_step_8_step_9 Flow_step_9_step_10 Airflow DAG проверяет, существует ли уже такая работа (используя embedding/поиск), и обрабатывает запрос. Система: Airflow, MDM Время: 1-5 сек Flow_step_9_step_10 Flow_step_10_gw_2 Система использует уже существующую работу из MDM. Система: MDM Время: <1 сек Flow_gw_2_step_11 Flow_step_11_step_13 Новая работа создается в MDM и привязывается к автомобилю клиента с указанием нормо-часов. Система: MDM Время: 1-2 сек Flow_gw_2_step_12 Flow_step_12_step_13 Информация о работе (созданной или найденной) возвращается в приложение диагностики. Система: MDM, Приложение диагностики Время: <1 сек Flow_step_11_step_13 Flow_step_12_step_13 Flow_step_13_gw_3 Диагност инициирует создание новой запчасти, так как существующие не подходят под автомобиль. Система: Приложение диагностики Время: 1 мин Flow_gw_4_step_16 Flow_step_16_step_18 Диагност инициирует создание новой запчасти, так как для выбранной работы запчасти отсутствуют. Система: Приложение диагностики Время: 1 мин Flow_gw_3_step_17 Flow_step_17_step_18 Диагност вводит необходимые данные для новой запчасти: название, бренд, артикул. Система: Приложение диагностики Время: 2-3 мин Flow_step_16_step_18 Flow_step_17_step_18 Flow_step_18_step_19 Приложение диагностики отправляет запрос на создание новой запчасти в очередь RabbitMQ, который затем обрабатывается Airflow. Система: Приложение диагностики, RabbitMQ Время: <1 сек Flow_step_18_step_19 Flow_step_19_step_20 Airflow проверяет наличие дубликата запчасти и нормализует данные. Система: Airflow, MDM Время: 1-5 сек Flow_step_19_step_20 Flow_step_20_gw_6 Система использует уже существующую запчасть из MDM. Система: MDM Время: <1 сек Flow_gw_6_step_21 Flow_step_21_step_23 Новая запчасть создается в MDM. Система: MDM Время: 1-2 сек Flow_gw_6_step_22 Flow_step_22_step_23 Запчасть привязывается к автомобилю и к работе. Система: MDM Время: <1 сек Flow_step_21_step_23 Flow_step_22_step_23 Flow_step_23_step_24 Информация о запчасти возвращается в приложение диагностики. Система: MDM, Приложение диагностики Время: <1 сек Flow_step_23_step_24 Flow_step_24_gw_5 Диагност инициирует создание новой технологической карты. Система: Приложение диагностики Время: 1 мин Flow_gw_5_step_25 Flow_step_25_step_26 Диагност вводит шаги работ, необходимые инструменты и материалы для новой технологической карты. Система: Приложение диагностики Время: 5-10 мин Flow_step_25_step_26 Flow_step_26_step_27 Приложение диагностики отправляет запрос на создание технологической карты в очередь, которая затем обрабатывается Airflow. Система: Приложение диагностики, RabbitMQ Время: <1 сек Flow_step_26_step_27 Flow_step_27_step_28 Airflow обрабатывает запрос на создание технологической карты. Система: Airflow, MDM Время: 1-5 сек Flow_step_27_step_28 Flow_step_28_step_29 Информация о созданной технологической карте возвращается в приложение диагностики. Система: MDM, Приложение диагностики Время: <1 сек Flow_step_28_step_29 Flow_step_29_step_30 Диагност формирует окончательный заказ, включающий все работы, запчасти и информацию об автомобиле. Система: Приложение диагностики Время: 2-5 мин Flow_gw_5_step_30 Flow_step_29_step_30 Flow_step_30_step_31 Сформированный заказ передается в RMS / 1С и в сервисную систему ServiceMe. Система: Приложение диагностики, RMS / 1С, ServiceMe Время: <1 сек Flow_step_30_step_31 Flow_step_31_step_32 Диагност представляет сформированный заказ клиенту для согласования. Система: Приложение диагностики Время: 5-15 мин Flow_step_31_step_32 Flow_step_32_gw_7 Диагност записывает клиента на обслуживание, выбирая дату и время. Система: Приложение диагностики, ServiceMe Время: 2-5 мин Flow_gw_7_step_33 Flow_step_33_end_ready Диагност отменяет сформированный заказ. Система: Приложение диагностики, ServiceMe Время: 1-2 мин Flow_gw_7_step_34 Flow_step_34_end_cancelled Flow_step_4_gw_1 Flow_gw_1_step_5 Flow_gw_1_step_7 Flow_step_10_gw_2 Flow_gw_2_step_11 Flow_gw_2_step_12 Flow_step_5_gw_3 Flow_step_13_gw_3 Flow_gw_3_gw_4 Flow_gw_3_step_17 Flow_gw_3_gw_4 Flow_gw_4_gw_5 Flow_gw_4_step_16 Flow_step_20_gw_6 Flow_gw_6_step_21 Flow_gw_6_step_22 Flow_gw_4_gw_5 Flow_step_24_gw_5 Flow_gw_5_step_30 Flow_gw_5_step_25 Flow_step_32_gw_7 Flow_gw_7_step_33 Flow_gw_7_step_34 Заказ сформирован, согласован и клиент записан на обслуживание. Flow_step_33_end_ready Заказ отменен, процесс завершен без обслуживания. Flow_step_34_end_cancelled ДА НЕТ ДА НЕТ ДА НЕТ ДА НЕТ ДА НЕТ ДА НЕТ ДА НЕТ